Windows Güncellemesi Başarısızlıkları Çözme
Bilgisayarımı kapatmak üzereyken ekranda "Güncelleştirmeler yükleniyor, bilgisayarınızı kapatmayın" yazısını görüp de içinden "acaba bu sefer sorun çıkar mı" diye geçirmeyen var mı? Ben yıllardır hem kendi makinelerimde hem de tanıdıklarımın bilgisayarlarında bu ekranın takıldığı, yüzde 37'de saatlerce beklediği ya da "Güncelleştirmeler geri alınıyor" mesajıyla her şeyin başa döndüğü onlarca durum yaşadım. İyi haber şu: bu sorunların büyük kısmı birbirine benziyor ve çözümleri de belli bir sırayla denendiğinde işe yarıyor.
Sorun tam olarak nedir?
Windows güncelleme süreci aslında üç aşamadan oluşuyor: indirme, hazırlama ve yeniden başlatmada kurulum. Bu üç aşamanın her birinde farklı şeyler ters gidebilir. İndirme aşamasında takılıyorsa sorun genelde ağ ya da bozuk güncelleme dosyaları kaynaklıdır. Hazırlama sırasında hata kodu alıyorsanız disk alanı ya da sistem dosyaları şüpheli. Yeniden başlatmada döngüye giriyorsa iş biraz daha ciddi; genellikle bir sürücü çakışması veya yarım kalmış kurulum söz konusu.
Karşılaştığım en yaygın belirtiler şunlar:
- İndirme yüzdesi belirli bir sayıda saatlerce hiç ilerlemiyor
- 0x80070002, 0x800f0922 gibi hata kodları çıkıyor
- Kurulum tamamlanıyor gibi görünüp "değişiklikler geri alınıyor" ile bitiyor
- Bilgisayar açılıp kapanma döngüsüne giriyor
- Güncelleme başarılı ama sonrasında ses, WiFi ya da yazıcı çalışmıyor
İlk yapmanız gereken şey, panikleyip müdahale etmemek. Özellikle "yüzde 37'de takıldı" durumlarında insanların en büyük hatası bilgisayarı zorla kapatmak. Ben büyük güncellemelerde en az bir saat beklemeyi kural haline getirdim. Sabit disk lambası yanıp sönüyorsa iş devam ediyor demektir, ekranda sayı değişmese bile.
Çözüm yöntemlerini karşılaştıralım
Elimizde birden fazla yol var ve hepsinin maliyeti aynı değil. Aşağıdaki tabloyu kendi deneyimime dayanarak, "hangisini önce denemeliyim" sorusuna cevap olacak şekilde hazırladım.
| Yöntem | Zorluk | Ne kadar sürer | Hangi durumda işe yarar |
|---|---|---|---|
| Yeniden başlatma + tekrar deneme | Çok kolay | 10 dakika | Geçici takılmalar, tek seferlik hatalar |
| Windows Update sorun gidericisi | Kolay | 15 dakika | Servis bozulmaları, izin sorunları |
| Disk temizliği ve yer açma | Kolay | 20 dakika | 0x80070070 gibi alan hataları |
| SoftwareDistribution klasörünü sıfırlama | Orta | 20 dakika | Bozuk indirilmiş dosyalar, sürekli aynı hata |
| SFC ve DISM komutları | Orta | 30-60 dakika | Bozulmuş sistem dosyaları |
| Güncellemeyi elle indirip kurma | Orta | 30 dakika | Tek bir güncelleme ısrarla başarısız oluyorsa |
| Sorunlu güncellemeyi kaldırma | Orta | 20 dakika | Güncelleme sonrası bozulan donanım/yazılım |
| Yerinde yükseltme (onarım kurulumu) | Zor | 1-2 saat | Hiçbir şey işe yaramadığında son adım |
Adım adım nasıl ilerliyorum
1. Yer açın ve kabloyu takın
Büyük güncellemeler için sistem diskinde en az 20 GB boş alan isterim. Geri Dönüşüm Kutusu'nu boşaltmak, Disk Temizleme aracını çalıştırmak çoğu zaman yeterli oluyor. Dizüstü kullanıyorsanız şarj kablosunu takın; pil zayıfken Windows bazı güncellemeleri hiç başlatmıyor. Mümkünse kablosuz yerine kabloyla bağlanın, kablosuzda kopma yaşayanlar için ağ performansını iyileştirme yöntemlerini anlattığım sayfa işinize yarayabilir.
2. Sorun gidericiyi çalıştırın
Ayarlar içindeki Sorun Giderme bölümünden Windows Update seçeneğini çalıştırın. Küçümsemeyin; servis kayıtlarını ve izinleri kendi başına düzelttiği için benim vakalarımın epey bir kısmı burada kapandı.
3. İndirilen dosyaları temizleyin
Yönetici olarak Komut İstemi'ni açıp net stop wuauserv ve net stop bits komutlarıyla güncelleme servislerini durdurun. Ardından C:\Windows\SoftwareDistribution klasörünün içindeki Download klasörünü silin. Servisleri net start ile tekrar başlattığınızda Windows dosyaları sıfırdan indirir. Aynı hata kodunu üst üste alıyorsanız en etkili adım bu.
4. Sistem dosyalarını onarın
Sırayla şu iki komutu çalıştırın: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ve sonra sfc /scannow. İlk komut internetten sağlam kopyaları alır, ikincisi bozuk dosyaları değiştirir. Uzun sürebilir, sabırlı olun, yüzde 20'lerde uzun süre durması normal.
5. Güncellemeyi elle kurun
Hata mesajında KB ile başlayan bir numara varsa, Microsoft'un güncelleme kataloğundan o paketi tek başına indirip kurabilirsiniz. Otomatik mekanizmayı devre dışı bırakıp doğrudan kurulum yapmak, tıkanan pek çok durumu açıyor.
6. Güncelleme sonrası bozulanlar için geri alma
Güncelleme başarılı oldu ama sesiniz gitti, yazıcı kayboldu diyelim. Ayarlar > Windows Update > Güncelleştirme geçmişi bölümünden ilgili güncellemeyi kaldırıp bir süre duraklatabilirsiniz. Bunu kalıcı çözüm olarak